Política de privacidad

Responsable

Vertex es desarrollado y operado por Ignacio Fernández (Mendoza, Argentina). Tratamos los datos personales conforme a la legislación argentina de protección de datos personales (Ley 25.326) y sus normas reglamentarias.

Podés contactarnos por WhatsApp al +54 261 205-3993. Los usuarios de la aplicación también cuentan con el botón de Soporte dentro del sistema.

Qué datos tratamos y para qué

Cada cuenta de Vertex pertenece a un negocio (empresa), y toda la información operativa se asocia a ese negocio.

• Datos de tu cuenta: nombre, email, rol y permisos dentro del negocio, preferencias de uso y una contraseña gestionada por el proveedor de autenticación y almacenada mediante mecanismos seguros de hash (nunca en texto plano). Se usan para identificarte, autenticarte y administrar tu acceso.
• Datos del negocio: nombre comercial o razón social, CUIT, domicilio, localidad, teléfono, email, condición frente al IVA, punto de venta y logo. Se usan para configurar el sistema, la facturación electrónica y los contactos operativos.
• Datos que el negocio carga sobre terceros: los usuarios cargan datos de sus clientes, proveedores y empleados: nombres, teléfonos, CUIT cuando corresponde (cheques, facturas), notas y datos de pago o producción de empleados. Vertex actúa como proveedor del servicio y trata esos datos siguiendo las instrucciones del negocio dueño de la cuenta, que es el responsable de su carga y veracidad.
• Operaciones del negocio: pedidos, ventas, cobros, pagos, gastos, cheques, saldos, movimientos de caja, comprobantes electrónicos (tipo, punto de venta, número, CAE) y archivos que subas, como fotos de comprobantes. Se usan para prestar el servicio de gestión.
• Registros de actividad: para seguridad y auditoría registramos acciones relevantes en el sistema (usuario, acción, fecha y hora, dirección IP y navegador) y los cambios realizados.
• Soporte: si te comunicás con soporte, guardamos tu email, tu teléfono (si lo indicás) y la descripción de tu consulta para poder responderte.
• Copias de seguridad: creamos copias de seguridad de los datos de cada negocio, accesibles solo para ese negocio.

Asistente de WhatsApp

Vertex ofrece un asistente opcional, por suscripción, mediante el cual personas autorizadas del negocio pueden consultar por WhatsApp información del sistema, por ejemplo el saldo de un cliente.

• Solo funcionan los números de teléfono que el negocio registró como autorizados. Es el número autorizado el que determina a qué negocio pertenecen las consultas, no el contenido del mensaje.
• En Vertex, el número de teléfono autorizado y el texto de los mensajes (consulta y respuesta) se guardan durante 7 días y se borran de forma automática mediante un proceso diario.
• El mensaje también transita por los sistemas de Meta y de Groq; esas plataformas pueden conservar copias temporales según sus propias políticas. El servicio del asistente, además, puede mantener registros técnicos (logs) operativos por más tiempo con fines de diagnóstico, sin usarlos para otros fines.
• El texto de la consulta puede procesarse mediante un modelo de inteligencia artificial de Groq para interpretar el pedido y redactar la respuesta. El acceso a la información queda siempre limitado a la empresa asociada al teléfono autorizado.
• Los mensajes se envían y reciben a través de la plataforma de WhatsApp Business (Meta Platforms), que aplica sus propias políticas de privacidad.
• Podés pedir en cualquier momento la baja de tu número autorizado; el acceso se revoca y el historial se elimina con la retención habitual.

Con quién compartimos los datos

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines publicitarios. Solo compartimos lo necesario para operar el servicio:

• Supabase: base de datos, autenticación de usuarios y almacenamiento de archivos.
• Vercel: alojamiento de la aplicación.
• ARCA (AFIP): si el negocio usa la facturación electrónica, enviamos los datos del comprobante (CUIT del emisor y, cuando corresponde, del receptor, tipo, número, fecha, montos e IVA) para obtener la autorización (CAE).
• Meta Platforms: los mensajes del asistente viajan por WhatsApp Business.
• Groq: el texto de las consultas del asistente se procesa mediante modelos de inteligencia artificial de Groq para generar las respuestas.
• Autoridades: cuando exista una obligación legal de hacerlo.

Cookies

Usamos únicamente cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada (duración de 7 días). No usamos cookies publicitarias ni de analítica de terceros. Las fuentes tipográficas se sirven desde nuestro propio dominio.

Cómo protegemos los datos

• Comunicación cifrada por HTTPS.
• Contraseñas gestionadas por el proveedor de autenticación y almacenadas mediante hash seguro, nunca en texto plano.
• Aislamiento por negocio: la información de cada empresa solo es accesible para sus usuarios autorizados, controlado a nivel de base de datos.
• El asistente de WhatsApp no permite acceder a datos de otras empresas.
• Copias de seguridad en almacenamiento privado.
• Registro de actividad para detectar usos indebidos.

Cuánto tiempo conservamos los datos

• Mensajes del asistente de WhatsApp: 7 días, con borrado automático.
• Cuenta y datos del negocio: mientras la cuenta esté activa. Si dejás de usar el servicio o solicitás la baja, los eliminamos conforme a nuestra página de eliminación de datos, salvo lo que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, comprobantes fiscales) o para resolver disputas.
• Copias de seguridad: se generan con periodicidad diaria y se conservan las últimas 5 por negocio; al procesar la baja se eliminan. Nuestro proveedor de infraestructura puede mantener copias temporales de respaldo por plazos técnicos propios.

Tus derechos

Podés solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de tus datos, y revocar tu número de WhatsApp. Las instrucciones están en la página eliminación de datos.

Cambios en esta política

Si modificamos esta política, publicamos la versión actualizada en esta página con nueva fecha de actualización.