Eliminación de datos

Si sos usuario de Vertex

1. Escribinos por WhatsApp al +54 261 205-3993 o usá el botón de Soporte dentro de la aplicación. Incluí el email de tu cuenta, el nombre de tu negocio y qué querés eliminar (toda la cuenta o solo algunos datos).
2. Te confirmamos la recepción de la solicitud. Si tenemos dudas sobre tu identidad, te vamos a pedir una verificación simple: la confirmación de la solicitud desde el email registrado en la cuenta o, en su defecto, validar en la conversación datos que solo el titular del negocio pueda conocer (por ejemplo, el email de la cuenta, el CUIT o el teléfono registrado).
3. Eliminamos los datos solicitados y te confirmamos por el mismo canal por el que nos escribiste.

Las solicitudes se procesan en un plazo máximo de 30 días corridos desde que recibimos la solicitud con los datos completos.

Qué se elimina

• La cuenta de usuario, los perfiles y accesos del negocio.
• Los datos de operación registrados en Vertex: clientes, proveedores, empleados, ventas, cobros, pagos, gastos, cheques, caja, saldos, pedidos, notas y facturas guardadas en el sistema.
• Los archivos subidos (por ejemplo, fotos de comprobantes).
• La configuración del negocio y sus copias de seguridad.
• El teléfono autorizado del asistente de WhatsApp (se revoca su acceso).

Qué se conserva

• Comprobantes y datos vinculados a obligaciones fiscales, por el plazo que la normativa exigida a los emisores establezca.
• Los comprobantes electrónicos ya autorizados quedan registrados ante ARCA (AFIP); esos registros están en poder del organismo y no podemos eliminarlos de sus sistemas.
• Lo estrictamente necesario para atender reclamos o obligaciones legales.
• Copias temporales que nuestros proveedores de infraestructura puedan mantener por plazos técnicos propios de sus sistemas.

Si solo querés dar de baja tu usuario pero el negocio sigue usando Vertex, se elimina tu acceso y tus datos personales de contacto, no la información operativa del negocio.

Mensajes del asistente de WhatsApp

El texto de los mensajes intercambiados con el asistente se borra automáticamente a los 7 días. Si además querés que tu número deje de estar habilitado, pedilo por el mismo canal de contacto: revocamos el acceso y tu número deja de estar asociado al negocio.

Si sos cliente, proveedor o empleado de un negocio que usa Vertex

Esos datos los cargó y administra el propio negocio, que es el responsable de tu información. Para solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de tus datos, contactate directamente con el negocio.

Si no podés resolverlo con ellos, escribinos por WhatsApp con los detalles (nombre del negocio y qué datos se refieren a vos) y vamos a ayudar a transmitir tu solicitud.

Contacto

WhatsApp: +54 261 205-3993. También podés usar el botón de Soporte dentro de la aplicación.

Para conocer qué datos tratamos y cómo los protegé, leé la política de privacidad.